CARRERA PROFESIONAL
OPORTUNIDADES

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Título del trabajo: Coordinador de Operaciones y Programas del Cliente

Departamento: Servicios al Cliente

Ubicación primaria: Chantilly

Informes a: Director Superior, Servicios y Programas para Clientes

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Estado del trabajo: No exento, Horario, Tiempo completo

Horario semanal: 40, lunes/martes/jueves 9:15-19:15; miércoles/viernes 9:15-2:15 Disponibilidad para asistir periódicamente con eventos los sábados. Localización secundaria de trabajo en Centreville.

Tasa de pago: $19/hora

 

Declaración general de funciones:

 

El Coordinador de Operaciones y Programas del Cliente saluda a los visitantes de la WFCM y maneja la admisión de clientes y potenciales clientes que visitan los Ministerios Cristianos de Western Fairfax (WFCM) para citas, incluyendo los con el personal del Servicio al Cliente y para el Mercado Libre de Alimentos. Este individuo también coordina entre el personal de Servicios al Cliente y los clientes/clientes potenciales para establecer citas, notificar a los individuos de elegibilidad para servicios y programas, y recoger los documentos necesarios. Este papel también se ocupa de la coordinación para programas como transporte/entrega de alimentos, pasteles de cumpleaños y distribuciones especiales de alimentos. Esto incluye comunicaciones verbales y escritas y entrada de datos.

 

Funciones y responsabilidades específicas:

• Procesar solicitudes de alimentos USDA TEFAP de conformidad con las políticas y procedimientos de USDA.

• Realizar la entrada inicial en recepción en función del tipo de cita y recoger/verificar la información aplicable a los programas. Programar futuras citas según proceda e ingresar en el libro virtual y la base de datos.

• Prepare el informe de cita diaria.

• Revisar el sistema de correo electrónico y texto de Servicios al Cliente durante cada día de trabajo, gestionar documentos y coordinar con el liderazgo de Servicios al Cliente para asignar los casos a los miembros del equipo de Servicios al Cliente.

• Ayudar con la entrada de la información del cliente en la base de datos para asegurar que toda la información en el archivo sea actualizada y precisa.

• Enviar recordatorios semanales de cita.

• Póngase en contacto con los clientes acerca de las próximas citas y eventos/servicios que califican para la WFCM o con organizaciones asociadas.

• Gestión de comunicaciones, entrada de datos, y seguimiento para el transporte / entrega de alimentos, programa de pastel de cumpleaños, y distribuciones especiales de alimentos u otros eventos del cliente.

• Ayudar con la coordinación del programa para ropa, clases financieras, y otras clases o citas.

• Asistir al Director Adjunto, Gerente Superior de Servicios y Programas al Cliente y al personal del Servicio al Cliente según se solicite con la entrada y seguimiento de los clientes para incluir llamadas telefónicas, copiar y o escanear documentos y preparar listas e informes.

• Asistir con certificaciones, incluyendo recogida de papeles, hacer llamadas telefónicas de seguimiento y introducir información en la base de datos.

• Responda a los teléfonos y preste asistencia a clientes y clientes potenciales, así como dirija a otros llamantes al personal apropiado.

• Asegúrese de que los clientes sean encuestados según sea necesario/requerido.

• Ayudar con la distribución de folletos, alimentos u otros materiales en la oficina según sea necesario.

 

Cualificaciones:

• Inglés/Español bilingüe requerido

• Diploma de secundaria o GED

• Experiencia en el campo de las relaciones con los clientes

• Voluntad para trabajar en colaboración con el personal y voluntarios de la WFCM

• Respeto de la dignidad y el valor de todos los clientes

• Acuerdo con la misión de WFCM y la capacidad de comunicar esta misión y el trabajo que hacemos/clientes que servimos al público

• Proficiencia en software básico de oficina de Microsoft; capacidad de utilizar software de base de datos de clientes e Internet

• Capacidad de manejar bien el tiempo

• Excelentes habilidades interpersonales

• Capacidad de trabajar independientemente y como parte de un equipo

 

Requisitos físicos:

• Capacidad para levantar y transportar hasta 15 libras.

• Capacidad para soportar largos períodos de tiempo.

• Capacidad para sentarse en un escritorio cómodamente mientras trabaja en un ordenador durante largos períodos de tiempo.

 

La WFCM ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y hostigamiento de cualquier tipo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, el origen nacional, la condición de discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.

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Título del trabajo: Asistente del Programa Alimentario

Departamento: Operaciones del cliente

Ubicación primaria: Chantilly

Informes a: Director Superior de Servicios de Alimentos y Voluntarios

Estado del trabajo: No exento, Horario, Tiempo completo

Horario por semana: 31 horas por semana – Lunes – Jueves 7:30 a 2:30, Viernes 7:30 a 10:30,

Ocasionales horas de sábado según sea necesario

Tasa de pago: $18.50/hr

 

Declaración general de funciones:

 

El Asistente del Programa Alimentario conduce a las furgonetas comerciales de WFCM a recoger alimentos/toiletines/recursos de empresas y organizaciones incluyendo compañeros de comestibles/retail y realiza entregas de estos recursos a los mercados de alimentos libres de WFCM, refrigeradores de sitios satélites y otros destinos según sea necesario. Además, ayuda a aceptar y pesar donaciones, almacenar estantes y refrigeradores en el almacén y mercados y otras preparaciones necesarias para las entregas/donas.

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Funciones y responsabilidades específicas:

• Prepara/envasa alimentos para distribuciones comunitarias y satelitales y entrega a sitios

• Compra alimentos comprados/donados en tiendas de comestibles y proveedores locales

• Acepta y pesa las donaciones e introduce información en el registro

• Asegura que los alimentos donados sean inspeccionados y desechados si se envejecen/envejecen

• Proporciona datos solicitados sobre distribución de alimentos a comunidades y sitios satelitales para incluir fotos, libras de alimentos proporcionados, y cualquier otra información cualitativa y cuantitativa solicitada

• Puede ayudar con eventos de recogida y distribución de alimentos de WFCM

• Puede supervisar directamente a los voluntarios en almacén o mercados durante los turnos de trabajo, incluyendo supervisar la ingesta de donaciones, almacenamiento de mercados, y proyectos voluntarios de grupos pequeños como decantar detergente de lavandería o limpiar el almacén.

 

Ejecuta otros deberes asignados

Qualifications:​

• Diploma de secundaria o GED

• Capacidad de cumplir con los requisitos de seguro de "buen conductor" que deben asegurarse como conductor de los vehículos comerciales WFCM (5 años de experiencia de conducción requeridos)

• Capacidad de pasar controles de antecedentes, según proceda

• Voluntad para trabajar en colaboración con el personal de la WFCM, voluntarios y donantes

• Acuerdo con la misión, visión y valores básicos de WFCM y la capacidad de comunicar esta misión al público

• Respeto de la dignidad y el valor de todos los clientes

• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle

• Capacidad de priorizar las tareas de trabajo

• Excelentes habilidades interpersonales y comunicaciones verbales verbales

• Capacidad de trabajar independientemente y en equipo

• Capacidad de utilizar equipos de almacén, incluyendo escamas y palet jack

 

Requisitos físicos:

• Capacidad para levantar y transportar artículos de hasta 50 libras.

• Capacidad para soportar períodos prolongados​​

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La WFCM ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y hostigamiento de cualquier tipo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, el origen nacional, la condición de discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.​​​​​